淘寶客服營(yíng)銷技巧培訓(xùn) 想去做淘寶客服，你們有什么建議？

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想去做淘寶客服，你們有什么建議？

以下是我一個(gè)人哲學(xué)觀點(diǎn)，期望對(duì)你有幫助，有事情就要努力去用，努力到為力，努力拼搏到感動(dòng)地自己！加油

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淘寶人工在線客服入口？

直接打開淘寶手機(jī)軟件，點(diǎn)擊進(jìn)入【我的淘寶網(wǎng)】-【客服小蜜】；

然后輸入“人工客服”兩次并郵件，然后直接點(diǎn)擊【直接聯(lián)系人工打客服】；

鍵入具體訴求文章并再點(diǎn)擊【直接進(jìn)入人工服務(wù)】，這樣就直接聯(lián)系上淘寶網(wǎng)人工了。

淘寶客服怎么做？打字不快也可以做嗎？

工作啊本身倒是不難，就是肯定會(huì)受覺得委屈。

淘寶客服招聘的其他的條件并不高，這些可以自行去58等一些各大招聘網(wǎng)站看公司的公司招聘沒有要求，一般面試會(huì)時(shí)最多對(duì)拼音打字會(huì)有法律規(guī)定。

其他的關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識(shí)，在進(jìn)公司之后，那家公司一般會(huì)展開統(tǒng)一規(guī)定培訓(xùn)班，也很簡(jiǎn)單，甚至有的網(wǎng)絡(luò)電商公司，對(duì)于你的客戶的大部分問(wèn)題很簡(jiǎn)單都是有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)的，你只要照著發(fā)即可。

一般四個(gè)月你就能你做到代收費(fèi)業(yè)務(wù)熟練的掌握了，對(duì)于客戶和公司的產(chǎn)品也會(huì)有更多了解。

至于薪水一些，普遍一二線城市這個(gè)城市升高，一二線會(huì)相對(duì)低一些。

總體來(lái)說(shuō)，問(wèn)客服的工資不太高。這個(gè)也正常，畢竟問(wèn)客服崗?fù)ǔ：诵母?jìng)爭(zhēng)力都不強(qiáng)。其次多數(shù)企業(yè)對(duì)于找客服沒有最高的預(yù)期后，也肯定不會(huì)重點(diǎn)栽培。想在這個(gè)職位拿去極高的工資，須要一些運(yùn)氣。

至于我說(shuō)的受不高興一些，看其他的回答也能感覺到出去了。大陸之大，世事無(wú)絕對(duì)，尤其是有了電腦網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛偽的面紗之后，有些人更是肆無(wú)忌憚，他們?nèi)绻f(shuō)無(wú)論怎樣，作為服務(wù)崗位工作，問(wèn)客服是不能也不敢頂嘴你的客戶，不使用不禮貌用語(yǔ)的，這一點(diǎn)也確實(shí)讓很多客服甚至小買家敢怒不敢言。

但這種極品你的客戶畢竟只占多數(shù)。

總之，作為打客服，尤其是售后客服，必須得學(xué)會(huì)了自我調(diào)控，放出消極情緒，找到適合自己的解壓包方法是什么。

當(dāng)然，大多數(shù)人也不真的愿意一直當(dāng)打客服，畢竟緩慢上升空間中有限，工資還低，也沒有更多的技術(shù)含量要求。

如果你是把問(wèn)客服身為短期的擋路石，你還有極高的攻擊目標(biāo)，想拿更有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的薪酬，請(qǐng)接著往下看。

一個(gè)方向一：向客服總監(jiān)那個(gè)方向爭(zhēng)取

問(wèn)客服管理崗位的發(fā)展前景低，只是相對(duì)于自主運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)。對(duì)于任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電商總公司崗位工作來(lái)說(shuō)，客服職位都是必不可缺的。

當(dāng)自己經(jīng)過(guò)兩三年的歷練后，有了扎實(shí)的找客服專業(yè)能力后，就還可以考慮往客服專員的某個(gè)方向反展。把自己成熟的先進(jìn)的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)向企業(yè)內(nèi)其他的公司的同事復(fù)制，為公司培訓(xùn)更多的新客服，規(guī)范的要求工程部的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

如果那一件事你能作成，也是蓋世奇功幾件。因?yàn)槟隳軒湍莻€(gè)公司能賺很多錢，讓工頭少操很多心。聰明的老板自然會(huì)給你有競(jìng)爭(zhēng)力的薪水。

某個(gè)方向二：選著不需要強(qiáng)經(jīng)銷的那些產(chǎn)品

這點(diǎn)可能會(huì)是很多人會(huì)選擇性的遺忘的。找客服崗，不僅是服務(wù)型管理崗位，更是銷售型崗位工作。需要把合適的產(chǎn)品比較賣給別人合適的人。

想很清楚了這一點(diǎn)后，你會(huì)打開一片新天地廣場(chǎng)。比如，很多高復(fù)購(gòu)的產(chǎn)品比較，實(shí)際打客服的做用會(huì)是最核心的。舉例說(shuō)明，像做首飾、蟲草等。客戶絕對(duì)不會(huì)快速下單，需要反復(fù)認(rèn)識(shí)、比較后才會(huì)去購(gòu)買。這個(gè)中間過(guò)程考驗(yàn)的是消售實(shí)力。

如果你感覺自己就是比較適合做經(jīng)銷，不妨主動(dòng)選著那些賣高一般價(jià)格、不需要強(qiáng)經(jīng)銷那些產(chǎn)品的那個(gè)公司。

這樣還可以能發(fā)揮你的長(zhǎng)處和短處，也也可以拿回低些的工資。

什么方向三：內(nèi)部轉(zhuǎn)崗運(yùn)營(yíng)管理也是那條路

在我了解的很多具體運(yùn)營(yíng)中，還是有不少是從找客服從零做起的。

具體運(yùn)營(yíng)助理這一階段，對(duì)于實(shí)力的特別要求和打客服的特別要求是有很多平行的線之處的。如果你自己如果能往這方面走，努努力再努力，相信我你可以不能找到輪崗的一個(gè)機(jī)會(huì)。

當(dāng)然，只有一種情況是你的要能讓你的工頭/新上司看到你為此付出多少了努力再努力，有這個(gè)實(shí)力。

這里有一點(diǎn)，從客服崗向運(yùn)營(yíng)管理崗的轉(zhuǎn)型。你要你選擇反展比較快速的企業(yè)，否則從問(wèn)客服徹底轉(zhuǎn)型到具體運(yùn)營(yíng)職位比較少。

當(dāng)然，更重要的是，在客服崗上務(wù)必能夠保持怎么學(xué)習(xí)的熱切和習(xí)慣問(wèn)題，努力早日通過(guò)表現(xiàn)來(lái)完成內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，因?yàn)槟莻€(gè)公司只會(huì)培養(yǎng)訓(xùn)練有天賦能力的中年人往運(yùn)營(yíng)崗培養(yǎng)。

我這里有張我們那家公司初級(jí)運(yùn)營(yíng)每日工作的表格格式，這段精確計(jì)算到每半個(gè)小時(shí)，感興趣的也可以私信給我我，了解一下。

有的話，換一個(gè)某個(gè)方向，可能會(huì)走得會(huì)很快、足夠遠(yuǎn)。

據(jù)我所知能找到一份問(wèn)客服的什么樣的工作并不難，難的肯定是你下次想往哪個(gè)方向發(fā)展以及如何去做。以上都是過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn)之談，如果有其它問(wèn)題，多謝了私信給我。

祝心想事成！