新零售如何設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn) 新零售的六大趨勢(shì)和實(shí)操？

水果店：如何做新零售體驗(yàn)？鮮果賣(mài)果吧會(huì)員活動(dòng)區(qū)：與市面上的同類(lèi)水果店不同，1300平米的“體驗(yàn)店”圍繞顧客精心設(shè)計(jì)，承載兩大功能區(qū)。一樓是世界上最新鮮、最美味的鮮果售賣(mài)區(qū)和水果吧，這里不僅出售散裝商品

水果店：如何做新零售體驗(yàn)？

鮮果賣(mài)果吧會(huì)員活動(dòng)區(qū)：與市面上的同類(lèi)水果店不同，1300平米的“體驗(yàn)店”圍繞顧客精心設(shè)計(jì)，承載兩大功能區(qū)。一樓是世界上最新鮮、最美味的鮮果售賣(mài)區(qū)和水果吧，這里不僅出售散裝商品，還提供經(jīng)過(guò)加工的標(biāo)準(zhǔn)包裝水果拼盤(pán)和水果禮盒。水果加工區(qū)用透明玻璃對(duì)外開(kāi)放，顧客可以看到水果加工的任何一個(gè)場(chǎng)景，美味和品質(zhì)可見(jiàn)一斑。由于龐大的會(huì)員基數(shù)，果源是直供直營(yíng)店的代表性地標(biāo)果園，會(huì)員在這里可以享受到非常接地氣的價(jià)格。

二層為會(huì)員休閑、閱讀、活動(dòng)區(qū)，環(huán)境優(yōu)美舒適。現(xiàn)場(chǎng)為顧客提供壓榨果汁，讓顧客充分沉浸在閱讀和玩耍的世界中，滿足“懶”生活的需求。每周還設(shè)置會(huì)員主題活動(dòng)，如鮮果品鑒會(huì)、生日會(huì)、水果實(shí)驗(yàn)室等。提升會(huì)員店的知名度。

用互聯(lián)網(wǎng)的形式招呼客人：顧客不去你店里怎么辦？如何招呼客人，讓粉絲記住你？體驗(yàn)店不僅通過(guò)會(huì)員注冊(cè)免費(fèi)領(lǐng)100元、充值送一整箱水果等活動(dòng)讓粉絲在那里長(zhǎng)期消費(fèi)，還在app端推送水果營(yíng)養(yǎng)知識(shí)、新水果上市、降價(jià)通知、優(yōu)惠價(jià)格等有價(jià)值的信息供粉絲首次嘗試。

門(mén)店如何做好客戶體驗(yàn)升級(jí)？

門(mén)店如何升級(jí)客戶體驗(yàn)？這個(gè)問(wèn)題涉及很多細(xì)節(jié)。

第一，店面的裝修要跟上經(jīng)營(yíng)品牌的檔次。品牌產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)和裝飾要與產(chǎn)品的個(gè)性相匹配。如三只松鼠的店面，將店面裝飾在仙境中。森林、城堡等。都是讓顧客帶著小去玩，讓顧客愿意來(lái)店里體驗(yàn)、消費(fèi)和休息。

第二，店鋪的整潔度。保持店面整潔，門(mén)窗干凈。比如有的品牌店有專(zhuān)人清潔門(mén)窗，定期擦拭，不管有沒(méi)有污染，一直保持。讓客戶覺(jué)得舒服，想來(lái)來(lái)回回，開(kāi)心。

第三，服務(wù)理念。對(duì)每一位顧客微笑，無(wú)論消費(fèi)與否，都要始終如一，歡迎，送。熟悉產(chǎn)品，介紹符合每個(gè)客戶的產(chǎn)品。系統(tǒng)無(wú)理由退貨，意味著客戶消費(fèi)無(wú)憂，沒(méi)有后顧之憂。

店鋪要有好的環(huán)境，周到的服務(wù)，符合顧客需求的產(chǎn)品，這些都可以提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。